Część 4
Sieci społecznościowe i komunikatory
Planowanie treści
Tworzenie treści
Analityka
Planowanie treści: jak pisać i o czym? Jak zdecydować, co jest warte publikacji?
Planowanie treści jest kluczowym procesem w pracy cyfrowego twórcy. Musisz zrozumieć co, jak i kiedy zamieszczać w swoich mediach społecznościowych. Stosując się do wcześniej przygotowanego planu publikacji, zamieszczasz dobrej jakości, przemyślane materiały. Plan publikacji może wyglądać następująco:
- Główna myśl posta i data publikacji;
- Krótkie streszczenie (przydatne linki, źródła i odnośniki);
- Grupa docelowa – jeżeli segmentujesz odbiorców i dopasowujesz dla nich treści.
- Rodzaj treści – możesz grupować treści według tematyki, określonych atrybutów oraz cech. Wyodrębnienie różnych rodzajów treści pomaga w ich segmentacji i osiągnięciu konkretnych celów marketingowych.
Oprócz publikowania zaplanowanych treści dobrze jest wykorzystywać real-time marketing, który obejmuje szybką reakcję na aktualne wydarzenia, interesujące wiadomości lub inne nowości. Pamiętaj, żeby w treści publikacji odnieść się do tych wydarzeń i powiązać je z Twoją działalnością, bądź produktem. Dzięki bieżącemu komentowaniu rzeczywistości masz możliwość wykorzystania trendów na korzyść Twojej marki lub firmy, czy stworzenia treści viralowych.
Jak nie zgubić się w natłoku informacji oraz identyfikować rzeczy warte publikacji?
- Sprawdzaj Google Trends.
- Zaglądaj na YouTube. Zwłaszcza do sekcji „Na czasie”.
- Obserwuj influencerów w swoim obszarze zainteresowań i nie tylko.
- Interesuj się otaczającym Cię światem.
Tworzenie treści: jak tworzyć chwytliwe teksty i nagłówki? Jak i czym przyciągać uwagę odbiorców?
Tworzenie tekstów do mediów społecznościowych różni się od tworzenia tekstów na bloga. Standardowy post ogranicza objętość (musisz zmienić jak najwięcej informacji w krótkim tekście, nie przeciążając go). Drugie ograniczenie to czas: musisz przyciągnąć uwagę użytkownika w ciągu pierwszych kilku sekund i przy tym nie zniechęcić go rażącym clickbaitem. Jak to osiągnąć?
- Wybierz grupę odbiorców i opracuj przekaz. To, co piszesz, powinno dotyczyć problemów użytkowników i bezpośrednio odpowiadać na ich potrzeby (im konkretniej, tym lepiej).
- Pamiętaj o odpowiednim tonie wypowiedzi. Twój styl komunikacji i język powinny być dopasowane do Twoich subskrybentów. Granica między stylem formalnym a nieformalnym, suchym językiem komunikatów prasowych a przyjacielską rozmową może czasem być niewielka. Zawsze myśl o rodzaju relacji, jaka łączy Ciebie z Twoimi odbiorcami, aby tej granicy nie przekroczyć.
- Przemyśl nagłówek. 5 sekund - dokładnie tyle czasu zajmuje przeciętnemu użytkownikowi podjęcie decyzji, czy kontynuować czytanie. Twój nagłówek powinien być jak zwiastun filmu – konkretny, emocjonalny, sugestywny, a jednocześnie przekonujący i dopasowany do Twoich odbiorców.
- Przyciągaj prostymi i krótkimi frazami sugerującymi, że piszesz przydatnie i pozwalasz odbiorcom szybko zrozumieć Twój przekaz. Używaj liczb i innych danych. Nie unikaj prowokacji – umiejętnie użyta może wygenerować dodatkowy ruch.
- Przygotuj czytelny i łatwy do zrozumienia tekst, który nie znudzi czytelników. Im krótsze zdania, tym lepiej. Pisz prostym językiem. Unikaj specjalistycznej terminologii, a jeśli musisz użyć takich zwrotów - wytłumacz ich znaczenie. Przeczytaj swój tekst jeszcze raz i skróć go do minimum. Standardowy post zawiera 200-300 znaków ze spacjami lub 5-6 zdań. Nie oszczędzaj na stylu. Twój styl i sposób prezentacji powinien być rozpoznawalny.
- Zadbaj o strukturę. Tekst o przejrzystej strukturze czyta się o wiele łatwiej. Stosuj podział na logiczne akapity i dodawaj emoji. Podziel tekst na akapity, aby czytelnik nie zmęczył się lub przestraszył natłokiem informacji.
- Dodaj guzik z akcją docelową (call-to-action). Zmotywuj odbiorców do działania. Przypomnij subskrybentom, aby polubili lub udostępnili Twój wpis, napisali komentarz lub kliknęli link - wprost i bez wahania! Wkomponuj te działania w kontekst posta, by naturalnie współgrały z zainteresowaniami czytelnika.
- Przeczytaj i sprawdź swój tekst. Nie spiesz się z publikacją. Odłóż go na później i przeczytaj go jeszcze raz. Pozbądź się zbędnych słów.
- Nie zapomnij o aspekcie wizualnym! Odbiorców przyciągniesz obrazem. Nie da się przecenić jego znaczenia. Jeśli możesz, nie twórz publikacji przy użyciu obrazów stockowych. Poświęć chwilę na oprawę wizualną tekstu. Spersonalizuj treści wizualnie.
Analityka: jak możesz się dowiedzieć, czy robisz wszystko dobrze? Na jakie dane analityczne warto zwrócić uwagę?
Jak w ogóle ocenić, czy nasze wysiłki przynoszą jakiekolwiek rezultaty? Dla wydawców, którzy inwestują w targetowanie, najważniejszym wskaźnikiem będzie oczywiście współczynnik klikalności (CR, CTR). Przy każdym z postów na mediach społecznościowych możesz sprawdzić dane statystyczne dotyczące kliknięć.
Jeśli prowadzisz kilka kampanii reklamowych lub Twoje kampanie działają w różnych sieciach społecznościowych, koniecznie stosuj znaczniki UTM, które pomogą Ci nie tylko zarejestrować kliknięcie w link, ale też zobaczyć, co działo się dalej.
Zintegruj system z Google Analytics (jeśli tworzysz przekierowania na własną stronę/witrynę). Aby dowiedzieć się, z jakich sieci społecznościowych pochodzą użytkownicy, sprawdź sekcję Cały ruch → Kanały → kanał Social.
Aby monitorować ruch na stronie, sprawdź wykres w sekcji Źródło ruchu → Widok. Pomoże Ci on lepiej zrozumieć, ilu użytkowników trafia do Ciebie z mediów społecznościowych oraz da wgląd w dane statystyczne wg konwersji.
Ponadto, aby móc ocenić jakość ruchu z mediów społecznościowych, uwzględnij następujące wskaźniki: CTR (klikalność), CPC (koszt za kliknięcie) oraz CPL (koszt za leada).
Zintegruj system z Google Analytics (jeśli tworzysz przekierowania na własną stronę/witrynę). Aby dowiedzieć się, z jakich sieci społecznościowych pochodzą użytkownicy, sprawdź sekcję Cały ruch → Kanały → kanał Social.
Aby monitorować ruch na stronie, sprawdź wykres w sekcji Źródło ruchu → Widok. Pomoże Ci on lepiej zrozumieć, ilu użytkowników trafia do Ciebie z mediów społecznościowych oraz da wgląd w dane statystyczne wg konwersji.
Ponadto, aby móc ocenić jakość ruchu z mediów społecznościowych, uwzględnij następujące wskaźniki: CTR (klikalność), CPC (koszt za kliknięcie) oraz CPL (koszt za leada).
CTR łatwo obliczyć samodzielnie. Wystarczy podzielić liczbę kliknięć przez liczbę wyświetleń posta i otrzymany wynik pomnożyć przez 100. Im wyższy wynik, tym skuteczniejsza jest Twoja praca.
Pamiętaj, że wskaźnik CTR jest zawsze mierzony indywidualnie i nie da się określić jego obiektywnie dobrego poziomu, który wszyscy powinni osiągnąć.
Koszt kliknięcia to stosunek całkowitej wydanej kwoty do liczby kliknięć. Dany wskaźnik jest ustalany indywidualnie dla poszczególnych sytuacji lub branży. Pomaga ocenić i porównać koszty reklamy, np. jeśli prowadzisz kilka kampanii jednocześnie.
CPL będzie przydatny, jeśli jesteś w stanie obliczyć lub znasz już liczbę leadów za dany okres. Koszt leada jest obliczany jako stosunek kwoty wydanej na reklamę do liczby pozyskanych z niej leadów.
Jeśli będziesz regularnie sprawdzać chociaż 2-3 z tych parametrów, to z pewnością lepiej zrozumiesz, gdzie Twoja kampania reklamowa okazała się wyjątkowo skuteczna, a gdzie coś poszło nie tak. Ostatecznie, to właśnie analiza danych statystycznych pozwoli Ci zrozumieć, czy Twój model biznesowy ma sens.
Pamiętaj, że wskaźnik CTR jest zawsze mierzony indywidualnie i nie da się określić jego obiektywnie dobrego poziomu, który wszyscy powinni osiągnąć.
Koszt kliknięcia to stosunek całkowitej wydanej kwoty do liczby kliknięć. Dany wskaźnik jest ustalany indywidualnie dla poszczególnych sytuacji lub branży. Pomaga ocenić i porównać koszty reklamy, np. jeśli prowadzisz kilka kampanii jednocześnie.
CPL będzie przydatny, jeśli jesteś w stanie obliczyć lub znasz już liczbę leadów za dany okres. Koszt leada jest obliczany jako stosunek kwoty wydanej na reklamę do liczby pozyskanych z niej leadów.
Jeśli będziesz regularnie sprawdzać chociaż 2-3 z tych parametrów, to z pewnością lepiej zrozumiesz, gdzie Twoja kampania reklamowa okazała się wyjątkowo skuteczna, a gdzie coś poszło nie tak. Ostatecznie, to właśnie analiza danych statystycznych pozwoli Ci zrozumieć, czy Twój model biznesowy ma sens.
Co z polubieniami, udostępnieniami i innymi podobnymi wskaźnikami? Czy warto je analizować?
Oczywiście! Jeśli rozwijasz własną platformę i chcesz stworzyć aktywną, zmotywowaną społeczność zaangażowanych użytkowników, zwróć uwagę na parametry takie jak: zasięg, liczba odsłon publikacji, tempo wzrostu liczby subskrybentów i odwrotnie – liczba osób rezygnujących z subskrypcji, negatywnych reakcji i oczywiście zaangażowanie (liczba polubień, udostępnień i komentarzy podzielona przez liczbę obserwatorów w danym momencie).
Wskaźniki te pozwolą Ci zrozumieć, co należy robić dalej (jakie treści publikować, jak prowadzić komunikację, na jakich tematach się skupiać), aby stopniowo zwiększać lojalność odbiorców. Tak powinna wyglądać długoterminowa strategia social media.
Nawet jeśli obecnie Twoi subskrybenci nie kupują jeszcze produktów, klikając w zamieszczane przez Ciebie linki, z czasem Twoja aktywność w mediach społecznościowych pomoże zwiększyć lojalność odbiorców oraz poprawić rozpoznawalność promowanych produktów i usług, co w ostatecznym rozrachunku pozwoli na pozyskanie i monetyzowanie leadów.
Oczywiście! Jeśli rozwijasz własną platformę i chcesz stworzyć aktywną, zmotywowaną społeczność zaangażowanych użytkowników, zwróć uwagę na parametry takie jak: zasięg, liczba odsłon publikacji, tempo wzrostu liczby subskrybentów i odwrotnie – liczba osób rezygnujących z subskrypcji, negatywnych reakcji i oczywiście zaangażowanie (liczba polubień, udostępnień i komentarzy podzielona przez liczbę obserwatorów w danym momencie).
Wskaźniki te pozwolą Ci zrozumieć, co należy robić dalej (jakie treści publikować, jak prowadzić komunikację, na jakich tematach się skupiać), aby stopniowo zwiększać lojalność odbiorców. Tak powinna wyglądać długoterminowa strategia social media.
Nawet jeśli obecnie Twoi subskrybenci nie kupują jeszcze produktów, klikając w zamieszczane przez Ciebie linki, z czasem Twoja aktywność w mediach społecznościowych pomoże zwiększyć lojalność odbiorców oraz poprawić rozpoznawalność promowanych produktów i usług, co w ostatecznym rozrachunku pozwoli na pozyskanie i monetyzowanie leadów.
Pamiętaj, że najważniejsze jest testowanie. Jeśli planujesz publikować reklamy targetowane, przygotuj co najmniej 2-3 kampanie testowe z ograniczonym budżetem. W ten sposób nie wydasz więcej, niż zakładał plan i będziesz wiedzieć, od jakich minimalnych wskaźników zacząć swoją pełnowymiarową kampanię.
Zasubskrybuj 3 do 5 większych kanałów poświęconych SMM i mediom cyfrowym. Dzięki temu będziesz ze wszystkim na bieżąco, ale nie będziesz mieć przesytu informacji.
Zasubskrybuj 3 do 5 większych kanałów poświęconych SMM i mediom cyfrowym. Dzięki temu będziesz ze wszystkim na bieżąco, ale nie będziesz mieć przesytu informacji.
Kontynuuj również naukę z naszym kursem, aby usystematyzować całą uzyskaną wiedzę.
Dodatkowe materiały
Pokaż Dodatkowe Materiały
© 2022 Admitad GmbH
All rights reserved
All rights reserved
